Online rezervacijos užsakymo taisyklės:

I. Rezervavimo procesas Online

Rezervavimas pasinaudojant rezervavimo sistema atliekamas taip:
1. Klientui suteikiama galimybė rinktis siūlomus Paketus bei standartines nakvynes, kurios yra pateiktos rezervavimo lentelėje.
2. Susipažinęs su Paketo sudėtimi ir kaina Klientas gali pasirinkti terminą pasirinktam kambariui bei papildomas sąlygas arba paketą.
3. Išsirinkęs pasiūlymą Klientas pereina į kitą žingsnį – formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis bei savo pastabas dėl rezervavimo.
4. Užpildęs duomenis, Klientas gali atlikti avanso apmokėjimą vienu iš šių būdų:
* kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);
* elektroniniu banko pervedimu (UAB Paysera LT);
4a. Pasirinkęs vieną ir dviejų pirmųjų galimybių, Klientas nukreipiamas į puslapį, kuriame galima atlikti pinigų apmokėjimą pasinaudojant sistema UAB Paysera LT. Duomenų autorizavimas prasideda susijungus su sistema UAB Paysera LT šifruoto 128 bitų protokolo pagalba. Sistemai UAB Paysera LT priėmus įmoką, Klientui automatiškai pranešama el. laišku, patvirtinančiu apmokėjimą ir rezervavimą. El. laiške bus nurodyta: kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje. Likusią sumą už įsigytą nakvynę Klientas sumoka viešbutyje. Rezervavimą patvirtinantį el. laišką reikia pateikti viešbutyje kaip sumokėto avanso įrodymą bei likusios sumos apskaičiavimą.
4b. Klientui pasirinkus trečią galimybę (mokėti banko pervedimu arba vėliau), jis el. paštu gaus pradinio rezervavimo patvirtinimą, kuris bus patvirtintas sumokėjus avansą paprastu banko pervedimu arba interneto sistema. Rezervavimas laikomas pradiniu 48 valandas nuo jo užsakymo ir, per tą laiką, negavus avanso, gali būti panaikintas. Gavus avansą, Klientas gauna rezervavimą patvirtinantį el. laišką, kurį reikia pateikti viešbučio administratorei galutiniam atsiskaitymui.
4c. Vartotojas, naudojantis asmeminę paskirą BookingRobot sistemoje, turi galimybę susieti savo kreditinę (-es) kortelę (-es) su paskyra. Šiuo atveju, kiekvieną kartą perkant viešbučio paslaugas, piniginės sumos, nuo kliento kreditinės sąskaitos bus nurašomos automatiškai, vieną kartą, paslaugos pirkimo metu. Atšaukti kortelės susiejimą klientas gali bet kuriuo metu, paskyros nustatymuose, punkte "Mokėjimo kortelės" paspaudęs mygtuką "Ištrinti". Kliento kreditinių kortelių duomenų saugumą garantuoja LB registruota įmonė UAB Paysera LT.
5. Klientas supranta, kad internetinėje rezervavimo sistemoje įvykus gedimui/programavimo klaidoms, jei, atsižvelgiant į paslaugų sudėtį, paskelbta paslaugų kaina yra nepagrįstai maža/didelė, viešbutis turi teisę per 10 dienų nuo rezervavimo patvirtinimo informuoti Klientą dėl klaidos ir reikalauti sumokėti pilną kainą, o Klientui atsisakius sumokėti pilną kainą – nutraukti sutartį/atsisakyti teikti paslaugas, nepadengiant Kliento nuostolių.

Ia. Rezervavimas pagal užklausimą
Nesant laisvo kambario užsakant internetu, Klientui gali būti pasiūlytas kambarys pagal užklausimą. Užpildęs formuliarą, Klientas el. paštu gauna termino patvirtinimą (arba jo nebuvimą) bei informaciją apie tai, kaip sumokėti avansą. Klientas gali sumokėti avansą kredito kortele, elektroniniu arba paprastu banko pervedimu. Rezervavimas bus patvirtintas avanso gavimo metu. Sumokėjęs avansą, Klientas gaus el. laišką, patvirtinantį rezervavimą, kurį reikia pateikti atvykus į viešbutį galutiniam atsiskaitymui.

II. Apmokėjimas ir rezervavimo panaikinimas

1. Klientas sumoka nurodytą avansą vienu iš sistemoje naudojamų trijų būdų, o likusią dalį sumoka atvykęs į viešbutį.
2. Klientas nemoka jokių išlaidų, susijusių su rezervavimo sandorio vykdymu.
3. Panaikinus rezervavimą likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki numatyto atvykimo, rezervacijos atšaukimas nemokamas. Viešbutis privalo per 21 dieną gražinti visą sumokėtą avansą.
4. Panaikinus rezervavimą likus mažiau kaip 3 dienų iki numatyto atvykimo, avansas lieka viešbučiui. Panaikinus rezervaciją šiuo atveju prarandama visa sumokėto avanso suma.
5. Jei Klientas atliko rezervaciją Viešbučio pasiūlyta akcijine kaina su akcijos paslaugų paketu, Klientui pakeitus užsakymo sąlygas, Viešbutis turi teisę perskaičiuoti visą užsakymo kainą pagal tuo metu galiojančias kainas.

III. Baigiamosios nuostatos

1. Klientas privalo teisingai nurodyti duomenis rezervavimo formuliare. Viešbutis neatsako už neteisingai pasirinktą atvykimo arba išvykimo terminą nei už klaidingus Kliento nurodytus kitus duomenis.
2. Už teisingą imamų rezervavimo pinigų aptarnavimą atsako elektroninė apmokėjimo sistema UAB Paysera LT.
3. Viešbutis arba rezervavimą internetu aptarnaujanti firma neatsako už sistemos nepasiekiamumą ne dėl jų kaltės ir už kitus nuo jų nepriklausančius nesklandumus.

IV. Asmens duomenys

Rezervuodamas paketą viešbutyje, rezervuojantysis sutinka, kad jo asmens duomenys patektų į serviso duomenų bazę. Šie duomenys bus naudojami rezervavimo procedūrai įvykdyti iki galo bei rinkodaros tikslais pagal 1997-09-28 sutarties dėl asmens duomenų apsaugos sąlygas.

V. Nuostatų patvirtinimas

Pažymėjęs „susipažinau su taisyklėmis“ Klientas pareiškia, kad suprato taisyklėse pateiktas sąlygas ir su jomis sutinka. Nepatvirtinus taisyklių, rezervavimas neveikia.

Dovanų kupono užsakymo taisyklės:

1. Dovanų kuponas (-ai) patvirtina dovanų kupono (-ų) turėtojo teisę naudotis paslaugomis už dovanų kupone (-uose) nurodytą sumą
2. Dovanų kupono (-ų) turėtojai gali naudotis tik viešbutis Dzūkija paslaugomis
3. Pageidaujamai paslaugų pirkimo sumai viršijus dovanų kupono (-ų) vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais
4. Dovanų kuponas (-ai) nėra keičiamas (-mi) į grynuosius pinigus
5. Dovanų kuponas (-ai) galioja 3 mėn. nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip
6. Jeigu dovanų kuponas (-ai) nebuvo panaudotas (-ti) jo (jų) galiojimo laikotarpiu, vėliau jis (jie) laikomas (-mi) negaliojančiu (-iais)
7. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama
8. Dovanų kupono (-ų) turėtojui, atsiskaitančiam dovanų kuponu (-ais), PVM sąskaita - faktūra neišrašoma
9. Dovanų kuponas (-ai) turi būti išnaudotas (-oti) per vieną kartą
10. Dovanų kupono turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta Dovanų kupone (-uose), likusi suma Dovanų kupono turėtojui negrąžinama. Dovanų kuponą privalu išnaudoti per vieną kartą.

Viešbučio vidaus taisyklių dėstymas

Privatumo politika
UAB "Dzūkijos viešbutis" PRIVATUMO POLITIKA
Viešbutis yra išimtinai atsakingas už duomenų tvarkymo veiklą, kuriai jis yra
vienintelis duomenų valdytojas.
UAB „Dzūkijos viešbutis“ yra pagal Lietuvos įstatymus įsteigta įmonė, registracijos
Nr.249640520 , esantis Pulko g. 14/1, Alytus, LT-62133. Jei Jums kiltų klausimų,
susijusių su asmens duomenų tvarkymu, siųskite laišką el.paštu: info@hoteldzukija.lt
Esame įsipareigoję apsaugoti savo vartotojų ir klientų privatumą.
Ši privatumo politika informuoja, kaip mes renkame, apibrėžiame ir naudojame
Asmens duomenis, kuriuos mums pateikiate naudodamiesi mūsų svetainėmis ir
mobiliosiomis programomis arba pasikliaudami viešbučio paslaugomis. Skirkite šiek
tiek laiko ir atidžiai perskaitykite šią privatumo politiką.
Šioje Politikoje aprašomos jūsų duomenų apsaugos teisės, įskaitant teisę nesutikti su
kai kuriais mūsų vykdomais tvarkymo veiksmais.
Informacijos rinkimas
Duomenų valdytojas, nustatantis Jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones,
yra UAB „Dzūkijos viešbutis“, juridinio asmens kodas 249640520, adresas Pulko
g.14/1, Alytus, LT-62133, telefonas +370 61852000, el. Paštas info@hoteldzukija.lt
Privatumo politikoje vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos ES
Bendrajame duomenų apsaugos reglamente.
Apdorotų duomenų kategorijos
Adresas, užsakymo duomenys (įskaitant užsakymo numerį), atvykimo ir išvykimo
data, el. pašto adresas, vardas / pavardė, suaugusio (-ių), bendradarbio (-ių) vardas /
pavardė, mokėjimo kortelės tipas, numeris ir galiojimo data, telefono numeris,
pavadinimas.
Duomenų šaltinis
Tiesiogiai iš jūsų rezervacijos / registracijos proceso metu arba per mūsų svetainę
Rezervaciją atlikote naudodami internetinį užsakymo kanalą
Iš savo kelionių agento
Iš mūsų el. pašto paslaugų tiekėjo
Tikslas
Viešbučių užsakymas ir užsakymas internetu
Įsiregistravimas ir išsiregistravimas viešbutyje
Apgyvendinimas viešbutyje
Viešbučio svečio papildomos paslaugos ir patogumai
Konferencijų organizavimas ir atsiliepimai
Naujienlaiškiai ir rinkodaros pranešimai (tik su jūsų sutikimu)
Svečių pasitenkinimo tyrimai
Kredito limito ataskaitos
Vykdydami viešbučio užsakymo procesą – nesvarbu, ar tai vyksta internetu mūsų
svetainėje, per internetinio užsakymo kanalą, per kelionių agentą, per mūsų skambučių
centrą ar tiesiogiai viešbutyje – tvarkome jūsų asmens duomenis siekdami suteikti
jums galimybę rezervuoti kambarį viešbutyje, atsiuntus užsakymo patvirtinimą;
siunčiant jums išankstinius el. laiškus arba mokėjimo nuorodą. Su Jumis galime
susisiekti telefonu arba el. paštu. Gavus Jūsų sutikimą, susisieksime su Jumis el. paštu
tiesioginės rinkodaros tikslais, atsiųsdami Jums informaciją apie specialius
pasiūlymus, kurie Jus gali sudominti.
Jūs galite bet kada atsisakyti išankstinių laiškų ar rinkodaros pranešimų, susisiekę su
mumis el. Paštu: info@hoteldzukija.lt
Norime, kad Jūsų viešnagė būtų kuo malonesnė. Siekdami teikti geresnes paslaugas,
Jūsų asmens duomenis tvarkome paslaugų teikimo tikslais Jūsų viešnagės viešbutyje
metu.
Kiek laiko saugosime Jūsų asmens duomenis?
Užsisakant mūsų paslaugas, sutinkate, kad jūsų asmens duomenys būtų saugomi
serveryje arba debesyje. Jūsų asmens duomenis saugome tol, kol to reikia šioje
privatumo politikoje nurodytai veiklai vykdyti, tol, kol apie juos buvo kitaip pranešta
arba tol, kol tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus.
Kada jūsų asmens duomenys gali būti bendrinami su trečiosiomis šalimis?
Mes tik dalijamės arba atskleidžiame informaciją, kaip aprašyta čia, įskaitant
trečiąsias šalis, kuri yra būtina mūsų paslaugoms teikti. Jūsų asmens duomenys taip
pat bus bendrinami su vyriausybinėmis institucijomis ir (arba) teisėsaugos pareigūnais,
jei to prireiks aukščiau nurodytais tikslais, jei tai įpareigoja įstatymai arba jei to reikia
duomenų valdytojo (-ų) teisėtų interesų teisinei apsaugai pagal galiojančius įstatymus.
Jūsų teisės – pagal ES privatumo teisę
Jei turite neišspręstų rūpesčių ar klausimų dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, turite
teisę bet kada susisiekti su mumis el. Paštu: info@hoteldzukijalt.
1. Teisė atšaukti sutikimą
Jūs galėsite bet kada atšaukti šį sutikimą susisiekę su mumis el. Paštu:
info@hoteldzukija.lt . Jūsų sutikimo atšaukimas neturės įtakos Jūsų duomenų, pagrįstų
Jūsų sutikimu, rinkimo ir tvarkymo teisėtumui iki to momento, kai atšauksite savo
sutikimą.
2. Teisė pasiekti ir atnaujinti savo duomenis
Jūs turite teisę peržiūrėti ir atnaujinti savo asmens duomenis susisiekę su mumis el.
Paštu info@hoteldzukija.lt.
3. Teisė į trynimą
Vadovaudamiesi ES privatumo įstatymu, turite teisę prašyti ištrinti mūsų tvarkomus
jūsų asmens duomenis, jei jie nebereikalingi tiems tikslams, kuriems asmens
duomenys buvo renkami iš pradžių. Jei pageidaujate, kad jūsų asmens duomenys būtų
ištrinti, prašome pateikti prašymą el. Paštu info@hoteldzukija.lt.
4. Teisė į duomenų tvarkymo apribojimą
5. Teisė nesutikti su tvarkymu
Tam tikromis aplinkybėmis, aprašytomis ES privatumo įstatyme, galite nesutikti, kad
būtų tvarkomi jūsų asmens duomenys, įskaitant tuos atvejus, kai jūsų asmens
duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais.
6. Teisė į duomenų perkeliamumą
Jei savo duomenis pateikėte mums tiesiogiai ir kai tvarkymas atliekamas
automatizuotomis priemonėmis ir remiantis jūsų sutikimu arba sutarties tarp jūsų ir
mūsų vykdymu, turite teisę gauti apie jus tvarkomus asmens duomenis susistemintu
būdu, dažniausiai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir perduoti šiuos
duomenis kitam paslaugų teikėjui.
Kaip su mumis susisiekti
Jei turite klausimų, pastabų, pastabų, prašymų ar nusiskundimų dėl šios privatumo
politikos, susisiekite su mumis el. Paštu i nfo@hoteldzukija.lt, arba pristatykite savo
prašymą ar nurodymą mums tiesiogiai adresu Pulko g.14/1, Alytus, LT-62133.
Gavę tokį Jūsų prašymą ar nurodymą, pateiksime atsakymą ir atliksime prašyme
nurodytus veiksmus. Atsakymas jums bus pateiktas raštu.
Galime naudoti jūsų IP adresus savo paslaugoms ir svetainei administruoti bei galimas
problemas diagnozuoti.
Ginčų sprendimas
Pateikus paklausimą, skundą ar pretenziją raštu, elektroniniu paštu, ar kitokiu būdu,
Jūsų savanoriškai pateikti asmens duomenys bus tvarkomi šio paklausimo, skundo ar
pretenzijos administravimo tikslu.
Jūsų asmens duomenų tvarkymas bus grindžiamas Jūsų sutikimu, tačiau, tam tikrais
atvejais skundo tolesnio saugojimo pagrindu gali tapti teisės aktas.
Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos
Respublikos vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius,
el. p.tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt
Elektroniniu būdu prašymą galite pateikti per EGS platformą http://ec.europa.eu/odr/
Slapukų naudojimas
Mes naudojame slapukus, kad galėtume jus identifikuoti mūsų svetainėse. Mūsų tikslas
– teikiamas paslaugas kuo labiau individualizuoti pagal Jūsų interesus.
Slapukas yra nedidelis informacijos kiekis, kurį mūsų serveris siunčia į jūsų
kompiuterio kietąjį diską, kad svetainė jus prisimintų. Šią informaciją gali sudaryti
svetainės nustatymų duomenys, puslapio URL nuoroda, sugeneruotas unikalus kodas
identifikavimui.
Slapukų gautą informaciją naudojame:
•tam, kad išvengti pakartotino rezervavimo
•siekiant pateikti svečiams labiau suasmenintus pasiūlymus.
Dauguma naršyklių yra nustatytos taip, kad automatiškai priimtų slapukus. Naršyklėje
galite išjungti slapukus, tačiau atminkite, kad jei tai padarysite, galite prarasti prieigą
prie daugelio funkcijų, kurios būtinos, kad svetainė tinkamai veiktų.
Ši svetainė naudoja slapukus:
•Funkciniai slapukai yra skirti sklandžiam svetainės veikimui;
•„Google analytics“ slapukai;
•„Google ads“ slapukai;
•“Facebook” slapukai.