Online reservation rules:

I. Online Booking Process

Steps of booking through the online booking system:
1. The Client may choose from the Packages and standard accommodation offered as stated in the booking table.
2. On familiarisation with the Package and its price, the Client selects the time of stay for the selected room as well as additional terms or a Package.
3. On selection of an offer, the Client proceeds to a form, which needs to be completed by specifying the Client’s personal data and optional comments on the booking.
4. On completion of the form the Client makes an advance payment by one of the following methods:
* Credit card (Visa, Mastercard, Eurocard);
* Electronic bank transfer (UAB Paysera LT).
4a. Having selected one of the first two options the Client is directed to a page where payment can be made by means of UAB Paysera LT payment system. Authorisation starts upon connection to UAB Paysera LT through an encrypted 128 bit protocol. After UAB Paysera LT accepts the payment, the Client receives a confirmation of payment and booking by an automatic email message. The email message will specify the Client’s data, name of the hotel, total price of the accommodation, advance payment made and the remaining amount payable. The Client will pay the remaining amount upon arrival to the hotel. The email message confirming the booking has to be presented at the hotel as a proof of the advance payment and of the remaining amount payable.
4b. Having selected the third option (payment by bank transfer or later payment), the Client will receive a confirmation of initial booking, which will be finally confirmed upon making the advance payment by an ordinary bank transfer or online. The booking has the status of an initial booking 48 hours after its making and may be cancelled if no advance payment is received. On receipt of the advance payment, an email message confirming the booking is sent to the Client. The Client has to present the confirmation email to the hotel manager for final settlement.
4c. Client, who uses an account in the BookingRobot system has the ability to link his credit card (s) to the account. In this case, each time you purchase a hotel service, a monetary amount will be debited from the customer's credit account automatically, once, at the time of purchase. No additional payments are required. A card link can be canceled at any time in account settings, by pressing "Delete" button. The data security of the client’s credit cards is provided by UAB Paysera LT, accredited by the Lithuanian Bank.
5. The Client understands that, in case of a failure/programming error in the online booking system, the published price for the services is unreasonably low/high considering the content of the services; the hotel is entitled to notify the error to the Client within 10 days from the booking confirmation and request payment of the full price. Should the Client refuse to pay the full price, the hotel may cancel the contract/refuse to provide the services. In such a case, the hotel will not indemnify the Client for any losses.

Ia. Booking at Request
In cases where there are no rooms available online, the Client may be offered a room at the Client’s request. Upon completing the form, the Client receives an email confirmation of the time of stay (or information that no rooms are available) with the instructions for the making of the advance payment. The Client may make an advance payment by credit card or by an electronic or ordinary bank transfer. The booking will be confirmed upon receipt of the advance payment. Upon making the advance payment the Client will receive an email confirmation of the booking, which the Client has to present upon arrival to the hotel for final settlement.

II. Payment and Cancellation of Booking

1. The Client makes the advance payment by one of the three methods used by the system and pays the remaining amount upon arrival to the hotel.
2. There are no booking transaction costs for the Client.
3. Cancellation of the booking no later than 3 days prior to the arrival time is free of charge. The hotel will refund the full amount paid within 21 day.
4. Should the Client cancel the booking less than 3 days prior to the arrival time, the advance payment will not be refunded. In case of such cancellation, the Client will lose the advance payment.
5. Should the Client change the booking details after making an online booking at a discount price of the Package offered by the hotel, the hotel is entitled to recalculate the full price of the order at the current prices.

III. Final Provisions

1. The Client is obliged to provide correct details in the booking form. The hotel is not liable for the wrongly chosen check-in or check-out dates or any other details wrongly specified by the Client.
2. Responsibility for the correct servicing of the payment for the online booking lies with UAB Paysera LT electronic payment system.
3 . The hotel and the company servicing online payments are not liable for unavailability of the system and other faults occurring for reasons beyond their control.

IV. Personal Data

By booking a Package at the hotel, the Client agrees to the recording of his/her personal data in a service database. The data will be used for the finalisation of the booking procedure and for marketing purposes under the agreement on personal data protection dated 28/09/1997.

V. Confirmation of Acceptance of Terms and Conditions

By ticking ‘Accept Terms and Conditions’, the Client confirms that he/she understands and accepts the terms of conditions of the booking. The booking is not valid without such confirmation.

Gift coupons reservation rules:

1. The Present coupon(s) confirms the right of the holder of the Present coupon(s) to use servises specified in the amount of coupon(s).
2. The holders of the Present coupon(s) can enjoy the services provided belonging only to hotel Dzūkija.
3. If the desired purchase amount exceeds the value of the Present coupon(s), actual difference can be paid in cash.
4. The Present coupon shall not be exchanged to cash.
5. The Present coupon(s) is valid during 3 months period from its purchase date.
6. If the Present coupon was not used until the end of its validity period, it will be regarded as null and void.
7. If the holder of the Present coupon acquires services for the amount lower that the amount specified in the Present coupon(s), remaining amount is not returned to the holder of the Present coupon.
8. The holder of the Present coupon having paid by the Present coupon(s), shall not be given the VAT invoice.
9.The Present coupon you must use at one time.

Hotel conditions content

Privatumo politika
UAB "Dzūkijos viešbutis" PRIVATUMO POLITIKA
Viešbutis yra išimtinai atsakingas už duomenų tvarkymo veiklą, kuriai jis yra
vienintelis duomenų valdytojas.
UAB „Dzūkijos viešbutis“ yra pagal Lietuvos įstatymus įsteigta įmonė, registracijos
Nr.249640520 , esantis Pulko g. 14/1, Alytus, LT-62133. Jei Jums kiltų klausimų,
susijusių su asmens duomenų tvarkymu, siųskite laišką el.paštu: info@hoteldzukija.lt
Esame įsipareigoję apsaugoti savo vartotojų ir klientų privatumą.
Ši privatumo politika informuoja, kaip mes renkame, apibrėžiame ir naudojame
Asmens duomenis, kuriuos mums pateikiate naudodamiesi mūsų svetainėmis ir
mobiliosiomis programomis arba pasikliaudami viešbučio paslaugomis. Skirkite šiek
tiek laiko ir atidžiai perskaitykite šią privatumo politiką.
Šioje Politikoje aprašomos jūsų duomenų apsaugos teisės, įskaitant teisę nesutikti su
kai kuriais mūsų vykdomais tvarkymo veiksmais.
Informacijos rinkimas
Duomenų valdytojas, nustatantis Jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones,
yra UAB „Dzūkijos viešbutis“, juridinio asmens kodas 249640520, adresas Pulko
g.14/1, Alytus, LT-62133, telefonas +370 61852000, el. Paštas info@hoteldzukija.lt
Privatumo politikoje vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos ES
Bendrajame duomenų apsaugos reglamente.
Apdorotų duomenų kategorijos
Adresas, užsakymo duomenys (įskaitant užsakymo numerį), atvykimo ir išvykimo
data, el. pašto adresas, vardas / pavardė, suaugusio (-ių), bendradarbio (-ių) vardas /
pavardė, mokėjimo kortelės tipas, numeris ir galiojimo data, telefono numeris,
pavadinimas.
Duomenų šaltinis
Tiesiogiai iš jūsų rezervacijos / registracijos proceso metu arba per mūsų svetainę
Rezervaciją atlikote naudodami internetinį užsakymo kanalą
Iš savo kelionių agento
Iš mūsų el. pašto paslaugų tiekėjo
Tikslas
Viešbučių užsakymas ir užsakymas internetu
Įsiregistravimas ir išsiregistravimas viešbutyje
Apgyvendinimas viešbutyje
Viešbučio svečio papildomos paslaugos ir patogumai
Konferencijų organizavimas ir atsiliepimai
Naujienlaiškiai ir rinkodaros pranešimai (tik su jūsų sutikimu)
Svečių pasitenkinimo tyrimai
Kredito limito ataskaitos
Vykdydami viešbučio užsakymo procesą – nesvarbu, ar tai vyksta internetu mūsų
svetainėje, per internetinio užsakymo kanalą, per kelionių agentą, per mūsų skambučių
centrą ar tiesiogiai viešbutyje – tvarkome jūsų asmens duomenis siekdami suteikti
jums galimybę rezervuoti kambarį viešbutyje, atsiuntus užsakymo patvirtinimą;
siunčiant jums išankstinius el. laiškus arba mokėjimo nuorodą. Su Jumis galime
susisiekti telefonu arba el. paštu. Gavus Jūsų sutikimą, susisieksime su Jumis el. paštu
tiesioginės rinkodaros tikslais, atsiųsdami Jums informaciją apie specialius
pasiūlymus, kurie Jus gali sudominti.
Jūs galite bet kada atsisakyti išankstinių laiškų ar rinkodaros pranešimų, susisiekę su
mumis el. Paštu: info@hoteldzukija.lt
Norime, kad Jūsų viešnagė būtų kuo malonesnė. Siekdami teikti geresnes paslaugas,
Jūsų asmens duomenis tvarkome paslaugų teikimo tikslais Jūsų viešnagės viešbutyje
metu.
Kiek laiko saugosime Jūsų asmens duomenis?
Užsisakant mūsų paslaugas, sutinkate, kad jūsų asmens duomenys būtų saugomi
serveryje arba debesyje. Jūsų asmens duomenis saugome tol, kol to reikia šioje
privatumo politikoje nurodytai veiklai vykdyti, tol, kol apie juos buvo kitaip pranešta
arba tol, kol tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus.
Kada jūsų asmens duomenys gali būti bendrinami su trečiosiomis šalimis?
Mes tik dalijamės arba atskleidžiame informaciją, kaip aprašyta čia, įskaitant
trečiąsias šalis, kuri yra būtina mūsų paslaugoms teikti. Jūsų asmens duomenys taip
pat bus bendrinami su vyriausybinėmis institucijomis ir (arba) teisėsaugos pareigūnais,
jei to prireiks aukščiau nurodytais tikslais, jei tai įpareigoja įstatymai arba jei to reikia
duomenų valdytojo (-ų) teisėtų interesų teisinei apsaugai pagal galiojančius įstatymus.
Jūsų teisės – pagal ES privatumo teisę
Jei turite neišspręstų rūpesčių ar klausimų dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, turite
teisę bet kada susisiekti su mumis el. Paštu: info@hoteldzukijalt.
1. Teisė atšaukti sutikimą
Jūs galėsite bet kada atšaukti šį sutikimą susisiekę su mumis el. Paštu:
info@hoteldzukija.lt . Jūsų sutikimo atšaukimas neturės įtakos Jūsų duomenų, pagrįstų
Jūsų sutikimu, rinkimo ir tvarkymo teisėtumui iki to momento, kai atšauksite savo
sutikimą.
2. Teisė pasiekti ir atnaujinti savo duomenis
Jūs turite teisę peržiūrėti ir atnaujinti savo asmens duomenis susisiekę su mumis el.
Paštu info@hoteldzukija.lt.
3. Teisė į trynimą
Vadovaudamiesi ES privatumo įstatymu, turite teisę prašyti ištrinti mūsų tvarkomus
jūsų asmens duomenis, jei jie nebereikalingi tiems tikslams, kuriems asmens
duomenys buvo renkami iš pradžių. Jei pageidaujate, kad jūsų asmens duomenys būtų
ištrinti, prašome pateikti prašymą el. Paštu info@hoteldzukija.lt.
4. Teisė į duomenų tvarkymo apribojimą
5. Teisė nesutikti su tvarkymu
Tam tikromis aplinkybėmis, aprašytomis ES privatumo įstatyme, galite nesutikti, kad
būtų tvarkomi jūsų asmens duomenys, įskaitant tuos atvejus, kai jūsų asmens
duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais.
6. Teisė į duomenų perkeliamumą
Jei savo duomenis pateikėte mums tiesiogiai ir kai tvarkymas atliekamas
automatizuotomis priemonėmis ir remiantis jūsų sutikimu arba sutarties tarp jūsų ir
mūsų vykdymu, turite teisę gauti apie jus tvarkomus asmens duomenis susistemintu
būdu, dažniausiai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir perduoti šiuos
duomenis kitam paslaugų teikėjui.
Kaip su mumis susisiekti
Jei turite klausimų, pastabų, pastabų, prašymų ar nusiskundimų dėl šios privatumo
politikos, susisiekite su mumis el. Paštu i nfo@hoteldzukija.lt, arba pristatykite savo
prašymą ar nurodymą mums tiesiogiai adresu Pulko g.14/1, Alytus, LT-62133.
Gavę tokį Jūsų prašymą ar nurodymą, pateiksime atsakymą ir atliksime prašyme
nurodytus veiksmus. Atsakymas jums bus pateiktas raštu.
Galime naudoti jūsų IP adresus savo paslaugoms ir svetainei administruoti bei galimas
problemas diagnozuoti.
Ginčų sprendimas
Pateikus paklausimą, skundą ar pretenziją raštu, elektroniniu paštu, ar kitokiu būdu,
Jūsų savanoriškai pateikti asmens duomenys bus tvarkomi šio paklausimo, skundo ar
pretenzijos administravimo tikslu.
Jūsų asmens duomenų tvarkymas bus grindžiamas Jūsų sutikimu, tačiau, tam tikrais
atvejais skundo tolesnio saugojimo pagrindu gali tapti teisės aktas.
Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos
Respublikos vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius,
el. p.tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt
Elektroniniu būdu prašymą galite pateikti per EGS platformą http://ec.europa.eu/odr/
Slapukų naudojimas
Mes naudojame slapukus, kad galėtume jus identifikuoti mūsų svetainėse. Mūsų tikslas
– teikiamas paslaugas kuo labiau individualizuoti pagal Jūsų interesus.
Slapukas yra nedidelis informacijos kiekis, kurį mūsų serveris siunčia į jūsų
kompiuterio kietąjį diską, kad svetainė jus prisimintų. Šią informaciją gali sudaryti
svetainės nustatymų duomenys, puslapio URL nuoroda, sugeneruotas unikalus kodas
identifikavimui.
Slapukų gautą informaciją naudojame:
•tam, kad išvengti pakartotino rezervavimo
•siekiant pateikti svečiams labiau suasmenintus pasiūlymus.
Dauguma naršyklių yra nustatytos taip, kad automatiškai priimtų slapukus. Naršyklėje
galite išjungti slapukus, tačiau atminkite, kad jei tai padarysite, galite prarasti prieigą
prie daugelio funkcijų, kurios būtinos, kad svetainė tinkamai veiktų.
Ši svetainė naudoja slapukus:
•Funkciniai slapukai yra skirti sklandžiam svetainės veikimui;
•„Google analytics“ slapukai;
•„Google ads“ slapukai;
•“Facebook” slapukai.